Problemi s potvrdom selfieja za značajku Zaštita imovine
Selfie mora biti "uživo" slika, odnosno slika koja je snimljena tog trenutka, a ne skeniranje ili slika već postojeće fotografije. Selfie morate snimiti vi i na slici morate biti samo vi.
Koraci za snimanje selfieja
- Potražite dobro osvjetljenje i maknite sve što vam prekriva lice (poput naočala ili kape).
- Odobrite Revolut aplikaciji pristup kameri u postavkama svojeg uređaja.
- Postavite lice unutar ovala na sredini zaslona i pričekajte da oval postane zelene boje.
- Pritisnite gumb za snimanje fotografije za automatsko snimanje fotografije (ili će fotografija možda biti snimljena automatski)
- Provjerite ispunjavate li sve zahtjeve za selfie
- Kliknite na "Potvrdi" i nastavite s transakcijom.
Ako provjera selfiejem ne uspije
Ako nismo u mogućnosti potvrditi vaš identitet za značajku Zaštita imovine, automatski ćete biti povezani s čavrljanjem.
Ako posumnjamo da netko drugi pokušava pristupiti vašem računu, privremeno ćemo ograničiti njegovu funkcionalnost kako bismo zaštitili vašu sigurnost.
Što učiniti ako vaš račun ima ograničenja
- Slijedite upute u aplikaciji kako biste dostavili podatke koji nedostaju.
- Provjerite jesu li svi učitani dokumenti jasni, valjani i da nisu istekli.
- Imajte pri ruci dokumente o nedavnim transakcijama za potencijalnu provjeru.