Trebate li pomoć?

Ako ne možete slati ili primati transfer novca od drugih Revolut korisnika, provjerite svoj profil kako biste se uvjerili da je vaš račun potvrđen i da nije ograničen. Zamolite primatelja da učini isto, jer problem bi mogao biti s njegove strane.

Više informacija o ograničenim računima možete pronaći u ovim često postavljenim pitanjima u našem centru za pomoć. Želite li saznati više o potvrdi identiteta, posjetite ovaj članak. Osim toga, moguće je da vas je primatelj blokirao, što bi mogao biti razlog neuspjelog transfera.

Ako su interni transferi onemogućeni, transferi prema drugim Revolut korisnicima ili od njih neće biti mogući. Provjerite imate li vi i primatelj uključenu opciju "Uključi vidljivost". Kako biste to učinili:

• Kliknite na ikonu svog profila u gornjem lijevom kutu.
• Odaberite "Privatnost"
• Provjerite je li uključena opcija "Uključi vidljivost"

Revolut je zakonski obvezan provesti potrebne provjere kako bi potvrdio sigurnost svih transfera. Ako vaš transfer ne ispunjava uvjete ove provjere, bit će odbijen.

Ako nemate dovoljno sredstava za izvršavanje transfera, nećete moći izvršiti zahtjev ili poslati novi transfer. Ako je to slučaj, morat ćeš dodati novac na svoj račun.