Moja je Ramp transakcija dovršena, ali nisam primio/la sredstva
Dovršena transakcija
Ako ste od nas dobili potvrdni e-mail s "hashem" transakcije na lancu blokova, tada smo vam poslali kriptovalute.
Uvijek možete provjeriti preglednik lanaca blokova i provjeriti je li izvršeno dovoljno potvrda blokova da bi vaše plaćanje bilo potvrđeno.
Ako se to dogodilo, a još uvijek ne vidite kriptovalute u svom novčaniku, pokušajte primijeniti jedno od ovih rješenja:
- Provjerite je li adresa novčanika koju pregledavate ista ona koju ste naveli prilikom kupnje
- Provjerite jeste li odabrali ispravnu mrežu u svom novčaniku. Ako je ne vidite, dodajte je.
- Provjerite jeste li token uvezli u svoj novčanik unutar ispravne mreže
- Ako ništa od navedenog ne riješi problem, obratite se našoj korisničkoj podršci za Revolut Ramp i mi ćemo proučiti o čemu se radi.
Neuspjela transakcija
Ako transakcija ne uspije nakon izvršenog plaćanja, nećemo vam naplatiti uslugu. Sva sredstva na čekanju bit će vraćena na vaš bankovni račun u roku od 5 radnih dana.
Ako transakcija ne uspije – ako ne dobijete povrat novca u roku od 5 radnih dana, obratite se našoj korisničkoj podršci za Revolut Ramp i mi ćemo istražiti o čemu se radi.