Segítségre van szükséged?

Ha hibát észlelsz egy beszedési megbízás összegében, azt javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a kereskedővel. Ők rendszerint képesek orvosolni a beszedési megbízásokkal kapcsolatos problémákat.

Ha a kereskedő által javasolt megoldás nem elfogadható számodra, vitatási eljárást indíthatsz a beszedési megbízás miatt.

• EUR: a terhelés napjától számított 8 héten belül azonnali visszatérítést kérhetsz. Ha a megbízást nem te adtad ki, akkor a számlád terhelésétől számított 13 hónapon belül kérhetsz visszatérítést.
• GBP: jogosult lehetsz visszatérítésre a brit beszedési megbízások garanciális rendszere értelmében.

A SEPA B2B-szabvány szerinti közvetlen terhelések esetében az adós nem jogosult visszatérítésre, de vitát nyújthatsz be a Vitarendezési Bizottságnál (DRC) az Európai Fizetési Tanács (EPC) igazgatótanácsán keresztül. További információkat az EPC szabályzatában találsz.

Ha vitát szeretnél kezdeményezni egy beszedési megbízással kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot az appon belüli csevegésen keresztül, és örömmel utánajárunk az ügynek. Ha a jövőbeni beszedési megbízásokat le szeretnéd mondani a kereskedő esetében, akkor kövesd az alábbi útmutatót.