Segítségre van szükséged?

Ahhoz, hogy a kárigényedet mihamarabb és pontosan ki tudjuk értékelni, szükségünk van minden szükséges dokumentumra.

A benyújtandó dokumentumok típusa a kárigényed fajtájától függ, de általában az alábbiakat kérhetjük:

• Orvosi dokumentumok: nyugták, orvosi igazolások, kezelésekről szóló igazolások
• A járat késése vagy törlése miatt igazolás: a légitársaság visszaigazolása vagy a felmerült költségek igazolása.
• Az elveszett vagy ellopott tárgyakról szóló dokumentumok: rendőrségi jelentések, vásárlási igazolások vagy a tárgyakról készült fényképek.

A dokumentumokat az XCover kárigénybejelentő központjába kell feltöltened, hogy az XCover kiértékelhesse a kárigényedet. A hiányos vagy a helytelen információk késleltetésekhez vezethetnek vagy befolyásolhatják a kárigényed elbírálásának kimenetelét.

Ha már nyújtottál be kárigényt, és az XCover kárigénykezelő csapatának tagjai további dokumentumokat kérnek, vagy ki kell javítanod a már benyújtott dokumentumokat, esetleg szeretnél a kárigényedhez további dokumentumokat csatolni, akkor mindezt a kárigényközpontban teheted meg. A kárigényközpont eléréséhez:

• Jelentkezz be az XCover-fiókodba, és nyisd meg a Kárigényeid menüpontot.
• Válaszd ki azt a kárigényt, amelyet frissíteni szeretnél.
• Görgess le az „Igazoló dokumentumok” szekcióhoz.
• Koppints az „Fájl feltöltése” lehetőségre, és válaszd ki a dokumentumaidat
• Miután feltöltötted a dokumentumokat, koppints a „Dokumentum beküldése” lehetőségre a folyamat befejezéséhez.

A kárigény típusától függően az XCover kérhet tőled bizonyos dokumentumokat a kárigénykezelő portálon keresztül vagy e‑mailben.

Figyelj ezekre a kérésekre, és válaszolj rájuk mielőbb, hogy ne késleltesd a kárigényed feldolgozását.

Az ebben a Gyakori kérdésben megtudhatod, hogyan beszélhetsz az XCoverrel egy már folyamatban lévő kárigényről.