Kártyás fizetés vitatása
Vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel
A visszatérítések többségét a kereskedő a vita lefolytatása nélkül is feldolgozhatja. Ha mégis vitatni szeretnéd a tranzakciót, a kereskedő válasza jelentősen segítheti az esetedet.
Hogyan vitathatsz meg egy kártyás tranzakciót?
Ha nem jársz sikerrel a kereskedőnél, akkor a következő lépéseket tedd meg a kártyás tranzakcióval kapcsolatban indított vitarendezési eljárás során:
- Lépj a 'Kezdőlap' menüre a lenti menüben
- A(z) Összes tranzakció megtekintése gombra koppintva megtekintheted az összes tranzakciót.
- Válaszd ki a megfelelő tranzakciót (ha többet is jelenteni szeretnél, azt megteheted az űrlapon).
- Koppints a „Segítség kérése” gombra
- Válaszd a „Vitatni szeretném ezt a fizetést” lehetőséget.
- Töltsd ki az űrlapot
Frissítés a megvitatott üggyel kapcsolatban
A vita állapotának nyomon követéséhez:
- Lépj a Beállításokra. Weben: kattints a jobb felső sarokban lévő fogaskerék ikonra. Mobilon: koppints a bal felső sarokban lévő profilikonra.
- Koppints a(z) „Súgó” lehetőségre, és válaszd ki az „Aktív kérések” opciót.
- Válaszd ki a megfelelő kárigényt, ha további részleteket szeretnél látni
A vitarendezési folyamatról és az ezzel kapcsolatos határidőkről ebben a Gyakori kérdésben olvashatsz bővebben.
Ha a vitád sikeres, a vitatott összeg visszakerül az számládra. Ha a vitát elutasítják vagy törlik, az okát a vitakövetőben vagy az e-mailben olvashatod el, amelyet küldünk neked. A vitakövető megnyitásához kövesd az e-mailben leírtakat, vagy kattints a vitatott tranzakcióra.