Visszahívási szolgáltatás
A hét minden napján 24 órában elérhető visszahívási szolgáltatásunk célja, hogy segítséget nyújtson minden Ultra-tagnak. Visszahívási szolgáltatásunk csak angol nyelven érhető el, de üzenetben több nyelven is cseveghetsz velünk. A biztonságod a legfontosabb számunkra. Csak akkor hívunk, ha a hívást te kérted.
Kövesd az alábbi egyszerű lépéseket a visszahívás kéréséhez:
Lépj a Súgóközpontba → válaszd ki azt a gyakori kérdés témakört, amellyel kapcsolatban segítségre van szükséged.
Ha a gyakori kérdés nem válaszol a kérdésedre, koppints a „Hívás kérése” lehetőségre. Kapsz egy hívásbiztonsági kódot, egy szöveges üzenetet és egy push értesítést, amely megerősíti, hogy a Revolut munkatársa mikor fog felhívni. Munkatársunk mindig megadja a biztonsági kódot, mielőtt továbblépne a kérésed részleteinek megbeszélésére.
Ritkán, de előfordulhat, hogy nagyon sok igénylés érkezik be hozzánk a visszahívási kérelmek iránt. Ha ez előfordul, akkor az alkalmazáson belüli csevegésben is segítséget kaphatsz.
A kérelem törléséhez válaszd a Kezdőlap → Műveletek → Hívás kérése → Törlés menüpontot.
Az Ultra ügyfélszolgálata visszahívással támogat, ha le szeretnéd tiltani a kártyádat vagy jelenteni szeretnél csalárd tevékenységeket. A kártya letiltásának leggyorsabb módja, ha a kártya ikonra koppintva a jobb felső sarokban a Bankkártyák részre lépsz → kiválasztod a kívánt kártyát és rákoppintasz a „Befagyasztás” gombra.
A tartózkodási helyedtől függően rendelkezésedre állnak kijelölt telefonszámok. Ezeket a számokat nem hívhatod közvetlenül. Miután visszahívást kezdeményeztél, felkeresünk az alábbi telefonszámok egyikén:
- +442038713172
- +353212040804
- +37052143823
- +33644604008
- +34900943245
- +3612344590
- +488001213671
- +611300281208
Ha panaszt szeretnél tenni ezzel a szolgáltatással kapcsolatban, a további részletekért nézd meg ezt a gyakori kérdést.