Lejárt okmányaim frissítése
Milyen dokumentumokat kell benyújtanom, és milyen irányelvek vonatkoznak a folyamatra?
Általában szükség van valamelyik, az állam által kibocsátott személyazonosító okmányra, például útlevélre, személyi igazolványra vagy jogosítványra. Ez azonban az országodtól és az állampolgárságodtól függ. Az appban pontos útmutatást kapsz a szükséges dokumentumokról.
Ügyelj arra, hogy amikor dokumentumot töltesz fel, az mindig naprakész, érvényes és jól látható legyen, beleértve a dokumentum minden sarkát.
Másolatokat vagy más képernyőn készült képeket nem fogadunk el. Az eredeti, érvényes és naprakész dokumentumot kell benyújtanod, amelyen minden adat jól látható, nem verődik vissza a fény róla, nem homályos és nincsenek rajta árnyékok.
Mi történik, ha nem frissítem a dokumentumaimat?
Ha nem frissíted a dokumentumaidat a kért határidőre, a fiókodat ideiglenesen korlátozni fogjuk.
Ez azt jelenti, hogy bizonyos banki szolgáltatásokat, például a feltöltéseket és a pénzfogadást lehet, hogy nem tudod használni addig, amíg a dokumentumokat nem frissíted.
Most nincs érvényes okmányom. Mit tegyek ilyenkor?
Ha megújításra küldted be az okmányaidat, de még nem kaptad meg őket, akár 4 hónapos halasztást is kérhetsz, ha igazolod, hogy az okmányok megújítására vársz.
Ha az okmányaid nem állnak rendelkezésedre, vedd fel velünk a kapcsolatot az appon belüli csevegésen keresztül. A helyzetedtől függően lehetséges, hogy meghosszabbíthatjuk a határidőt, vagy más alternatív megoldást tudunk javasolni.
További információkért látogass el a Súgóközpontba.
Ha lekésem a határidőt, mikortól lépnek életbe a korlátozások?
E-mailben küldünk értesítést, amelyben közöljük a frissített dokumentumok benyújtásának határidejét. Ezt követően korlátozásokat vezetünk be.
Ez azt jelenti, hogy bizonyos banki szolgáltatásokat lehet, hogy nem tudsz igénybe venni addig, amíg az okmányaidat nem frissíted.