Segítségre van szükséged?

Ha nem tudsz más Revolut‑ügyfeleknek küldeni vagy tőlük fogadni pénzátutalásokat, ellenőrizd a profilodat, hogy biztosan nincs‑e korlátozva a fiókod, és hogy azonosítva van‑e. Kérd meg a címzettet is, hogy ellenőrizze mindezt, mert elképzelhető, hogy a probléma az ő oldalukon merül fel.

További információt a korlátozott fiókokról ebben a gyakori kérdésben olvashatsz a Súgóközpontban. A személyazonosság igazolásáról ebben a cikkben olvashatsz bővebben. Ezenkívül előfordulhat, hogy a címzett letiltott téged, ami szintén okozhatja az átutalás meghiúsulását.

Ha a belső átutalások le vannak tiltva, az átutalások nem fognak működni a többi Revolut-ügyfél részére vagy az ő részükről. Ellenőrizd, hogy te és a címzett bekapcsoltátok-e a „Tedd, hogy mások rám találjanak” opciót. Ezt a következőképpen teheted meg:

• Koppints a profil ikonra a bal felső sarokban.
• Válaszd a(z) „Adatvédelem” lehetőséget.
• Ellenőrizd, hogy a „Láthatóvá tesz a többi Revolut‑felhasználó számára” opció alatt található kapcsoló be van-e kapcsolva.

A törvény értelmében a Revolutnak szükségszerű ellenőrzéseket kell végrehajtania, hogy bizonyosodjon minden átutalás biztonságosságáról. Ha az átutalásod nem felel meg ennek az ellenőrzésnek a követelményeinek, akkor azt elutasítjuk.

Ha nincs elegendő pénzed a számládon az átutalás végrehajtásához, akkor nem tudsz eleget tenni a kérelemnek vagy új átutalást indítani. Ilyen esetben pénzt kell utalnod a számládra.