Szeretném lemondani a BACS-átutalást.
Az átutalások törlésének lehetősége több tényezőtől függ, mint például a fizetés típusától, a célországtól és az időzítéstől. Nem minden átutalás törölhető, miután egyszer elindítottad azt.
Az ügylet törlésének lehetőségét a tranzakciók listájában találod meg. Ha jogosult vagy a törlésre, akkor a „Törlés” gombot a tranzakció nyomkövetőjében megtalálod.
Ha a Mégsem gomb nem jelenik meg, az azt jelenti, hogy az átutalást már nem lehet törölni. Ha az átutalást nem lehet törölni, a legjobb, ha közvetlenül a címzett bankjától kérsz visszatérítést.
Módosítanom kell az átutalás adatait
Átutalási adatokat csak a nemzetközi SWIFT-átutalások esetében módosíthatsz. A helyi átutalásoknál azonban, ha elfelejtetted megadni vagy rosszul adtad meg a nevet, az átutalás valószínűleg így is eléri a címzettet.
Ha a címzett adataiban hiba van, az átutalást visszautasíthatják. Ilyenkor a pénz 5 munkanapon belül (helyi átutalások esetében) vagy akár 20 munkanapon belül (SWIFT-átutalások esetében) visszakerül a számládra.
Amit az átutalás állapotáról tudunk, azt te is látod a tranzakciók listájában. Az átutalások visszavonásának időzítését a küldő bank határozza meg, és mi nem tudjuk nyomon követni vagy befolyásolni az ilyen visszavonások állapotát.
A címzett bankja nem tudja visszatéríteni az általam küldött összeget
Azt javasoljuk, hogy kérj közvetlenül a címzettől visszatérítést. Ha ez nem lehetséges, akkor az appban visszavonást is kérhetsz (ez csak bizonyos átutalások esetében lehetséges). Ha az általad indított átutalás visszavonhatónak minősül, akkor a következő lépéseket tedd meg:
- Koppints a „Kezdőlap” gombra az alsó menüsorban
- Keresd meg a vonatkozó átutalást a tranzakciók listájában, és koppints rá
- Koppints a „Segítség kérése” gombra
- Válaszd ki a „Mégsem akarom az átutalást” opciót
- Koppints a „Visszavonási kísérlet” gombra
A visszavonási folyamat részeként kapcsolatba lépünk a címzett bankjával, és a fedezet visszatérítését kérjük. Nem garantálhatjuk, hogy a visszavonás sikerrel jár, és azt sem, hogy ez mennyi időt vesz igénybe. Ez rajtunk kívül áll, mivel a pénz a címzett bankjánál van. Ha azt gondolod, hogy csalárd átutalást küldtél, olvasd el ezt a gyakori kérdést.
Átutalás a külső bankodtól egy másik Revolut-ügyfél részére
Mivel az átutalás a külső bankszámládról történt egy másik személy Revolut számlájára, nem tudjuk ellenőrizni a számlájukat, és segíteni a visszatérítésben.
Vedd fel a kapcsolatot a küldő bankkal, és kérdd meg őket, hogy vonják vissza az átutalást, így visszakaphatod a pénzed.
Nincs lehetőségünk arra, hogy a mi oldalunkról intézkedést foganatosítsunk, de ha a küldő bank felülvizsgálatot folytat ebben az ügyben, és kapcsolatba lép velünk, a csapatunk készséggel segítséget nyújt nekik.