Contesta un addebito diretto
Se noti un errore in un addebito diretto, ti consigliamo di contattare direttamente l'esercente. Di solito, gli esercenti sono in grado di risolvere le difficoltà relative agli addebiti diretti.
Se la soluzione fornita dall'esercente non è accettabile, puoi contestare l'addebito diretto.
Reclamare un addebito diretto
- In EUR: puoi richiedere un rimborso immediato entro 8 settimane dalla data dell'addebito. Se il mandato non è stato autorizzato, hai fino a 13 mesi per richiedere un rimborso dopo l'addebito sul tuo conto.
- In GBP: potresti avere diritto a un rimborso nell'ambito della garanzia britannica Direct Debit Guarantee.
Per gli addebiti diretti SEPA B2B, il debitore non ha diritto a un rimborso, ma può presentare un reclamo tramite il Comitato per la risoluzione delle controversie (DRC) all'interno del consiglio dell'European Payments Council (EPC). Puoi trovare ulteriori informazioni nel regolamento dell'EPC.
Per contestare un addebito diretto, contattaci tramite la chat in-app e saremo lieti di esaminare il tuo caso. Per annullare i futuri addebiti diretti dell'esercente, segui queste domande frequenti.