Aggiorna i documenti scaduti
Quali documenti devo fornire e quali linee guida seguire?
In genere, i documenti richiesti includono un documento d'identità rilasciato da un ente governativo, come passaporto, carta d'identità o patente di guida. I documenti richiesti dipendono dal tuo paese e dalla tua cittadinanza. L'app ti guiderà attraverso i documenti richiesti.
Assicurati di utilizzare documenti aggiornati, in corso di validità e chiaramente visibili, inclusi tutti gli angoli, quando li carichi.
Le fotocopie o le immagini di un altro schermo non saranno accettate. Dovrai inviare il documento originale, valido e in corso di validità, con tutti i dettagli chiaramente visibili e senza riflessi, sfocature o ombre.
Cosa succede se non aggiorno i documenti?
Se non aggiorni i tuoi documenti entro la data richiesta, il tuo conto sarà temporaneamente soggetto a restrizioni.
Ciò significa che potresti non essere in grado di accedere a determinati servizi bancari, come l'aggiunta di fondi e la ricezione di denaro, fino all'aggiornamento dei documenti.
Non ho un documento valido al momento. Cosa devo fare?
Se hai richiesto il rinnovo dei documenti, ma non li hai ancora ricevuti, puoi chiedere una proroga fino a 4 mesi fornendo una prova che stai aspettando il rinnovo.
Se i tuoi documenti non sono disponibili, contattaci tramite la chat dell'app. Potremmo essere in grado di estendere la scadenza o fornirti opzioni alternative in base alla tua situazione.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Centro assistenza.
Se non rispetto la scadenza, quando entreranno in vigore le restrizioni?
Ti contatteremo via email per comunicarti la data entro cui inviarci i documenti aggiornati. Dopo tale data, verranno applicate delle restrizioni.
Ciò significa che potresti non essere in grado di accedere a determinati servizi bancari fino all'aggiornamento dei documenti.