Segnala un pagamento fraudolento
Se pensi di aver inviato denaro a un truffatore, agisci rapidamente per proteggere il tuo conto e segnalare l'operazione.
Proteggi il tuo conto
- Interrompi ogni comunicazione con il truffatore,
- Per bloccare la carta nell'app Revolut, tocca l'icona della carta nell'angolo in alto a destra. Seleziona quindi la carta che vuoi bloccare e tocca "Blocca". In alternativa, puoi terminarla andando nelle Impostazioni e toccando "Termina carta".
- contatta l'istituto finanziario presso cui è registrato il tuo conto. Se si tratta di Revolut, richiedi l'assistenza di un operatore scrivendo in chat "Operatore";
- Se puoi, segnala la questione o fornisci dettagli relativi al truffatore alla polizia.
Segnala la transazione come fraudolenta
Nell'app mobile Revolut:
- vai alla Home nel menu in basso;
- seleziona la transazione in questione dall'apposito elenco;
- seleziona "Ricevi assistenza";
- scegli "Segnala questa transazione come fraudolenta".
Se sospetti di aver effettuato un pagamento con carta fraudolento, puoi consultare questa voce delle domande frequenti per seguire una procedura di risoluzione del problema.
Denaro inviato da una banca esterna a un cliente Revolut
Dal momento che il denaro è stato inviato dal tuo conto bancario esterno a favore del conto Revolut di un'altra persona, non possiamo controllare il suo conto o aiutarti a revocare l'operazione.
Contatta la banca che ha effettuato l'operazione e chiedi che venga revocata per recuperare i fondi.
Non possiamo prendere provvedimenti da parte nostra. Tuttavia, se la banca mittente riesamina il caso e ci contatta, il nostro team sarà in grado di fornirle assistenza.