Segnala un pagamento fraudolento
Se pensi di aver inviato denaro a un truffatore, agisci rapidamente per proteggere il tuo conto e segnalare l'operazione.
Proteggi il tuo conto
- Interrompi ogni comunicazione con il truffatore,
- Blocca la carta dall'app premendo l'icona della carta nell'angolo in alto a destra. Seleziona la carta che vuoi bloccare e premi "Blocca". In alternativa, puoi terminarla andando nelle Impostazioni e premendo "Termina carta".
- Contatta l'istituto finanziario in cui è aperto il tuo conto. Se è Revolut, dovrai contattare la nostra assistenza clienti.
- Se puoi, segnala la questione o fornisci dettagli relativi al truffatore alla polizia.
Segnala la transazione come fraudolenta
Nell'app mobile Revolut:
- vai alla Home nel menu in basso;
- seleziona la transazione in questione dall'apposito elenco;
- Scegli "Ottieni aiuto" e "Segnala l'operazione come frode"
Se sospetti di aver effettuato un pagamento con carta fraudolento, puoi consultare questa voce delle domande frequenti per seguire una procedura di risoluzione del problema.
Denaro inviato da una banca esterna a un cliente Revolut
Poiché il denaro è stato inviato da un conto esterno a un conto Revolut, non possiamo verificare il conto del beneficiario né aiutarti ad annullare l'operazione.
Contatta la banca che ha inviato i fondi e chiedi di revocare il bonifico per provare a recuperare i fondi.
Non possiamo prendere provvedimenti da parte nostra. Tuttavia, se la banca mittente riesamina il caso e ci contatta, il nostro team sarà in grado di fornirle assistenza.