Come possiamo aiutarti?

"Ho ricevuto un messaggio da 'mia figlia' in cui mi diceva che aveva perso il telefono e che stava usando il telefono di un'amica per scrivermi. Sembrava molto stressata. Mi ha chiesto di inviare 200 CHF a un conto per avere accesso a dei fondi e risolvere la situazione."

"Mi è dispiaciuto talmente tanto che le ho inviato subito i fondi. Dieci minuti dopo, mia figlia mi ha chiamato dal suo vero numero di telefono. Solo a quel punto ho capito di aver appena inviato 200 CHF a uno sconosciuto."

Questa situazione tipicamente inizia con un messaggio da un numero di telefono sconosciuto o tramite i social media. Il truffatore si finge una persona cara o un amico stretto e parla di una presunta crisi finanziaria urgente che non può risolvere perché non ha accesso al suo dispositivo o a fondi.

Potrebbero dirti di dover pagare una bolletta scaduta entro un'ora o di essere bloccati da qualche parte e aver bisogno di denaro per tornare a casa. Contano sul fatto che tu agisca d'impulso, senza ragionare. Ti chiederanno di inviare denaro a favore di un amico, ma in realtà il denaro andrà a un truffatore.

Il raggiro viene solitamente scoperto solo qualche ora dopo, quando finalmente parli con il tuo parente, chiamandolo sul suo numero di telefono originale. A quel punto, però, i soldi rubati sono già stati prelevati dal conto del beneficiario.

• Richieste di segretezza e urgenza: il truffatore insisterà sul fatto che la situazione è urgente e che devi inviare denaro immediatamente a un conto nuovo o sconosciuto. Dovresti sempre prenderti un attimo per riflettere e verificare la storia prima di effettuare qualsiasi operazione finanziaria.
• Rifiuta le chiamate vocali: se la persona dice che può solo inviare messaggi perché "il microfono è rotto", consideralo un campanello d'allarme. In una vera emergenza, un tuo familiare o un tuo amico troverà quasi sempre un modo per farti sentire la sua voce.
• Metti alla prova il truffatore con una domanda personale: se non riesci a raggiungere la persona al telefono, rispondi al messaggio o alla chiamata con una domanda a cui solo la persona a cui tieni saprebbe rispondere. I truffatori che hanno solo violato un account solitamente non superano questo test.

• Verifica l'emergenza contattando la persona con un altro metodo: se ricevi una richiesta urgente di denaro da parte di un familiare tramite un messaggio su un social media, prova a contattarla immediatamente attraverso un metodo indipendente che conosci. Chiama il suo numero di telefono ufficiale o parla con un altro familiare stretto.
• Non inviare mai denaro a un conto sconosciuto: non effettuare bonifici, inviare RevPoints o criptovalute a favore di un conto nuovo o di cui hai ricevuto le coordinate in un messaggio non sollecitato. I familiari non chiedono solitamente di utilizzare metodi non rimborsabili per i pagamenti di emergenza.
• Proteggi il tuo account compromesso: se confermi che il messaggio è fraudolento, contatta immediatamente la piattaforma di social media o il gestore di telefonia mobile per segnalare il profilo e proteggere l'account compromesso. In questo modo, impedirai al truffatore di prendere di mira altre persone utilizzando l'identità del tuo caro.