Come possiamo aiutarti?

"Ero a casa e all'improvviso il mio telefono è passato a 'Nessun servizio'. Ho pensato si trattasse solo di un problema della rete. Solo la mattina successiva ho capito che qualcuno aveva chiamato il mio gestore telefonico, si era finto me ed era riuscito a trasferire il mio numero alla sua SIM."

"Hanno usato il mio numero di telefono per reimpostare la password del mio conto e hanno rubato 3.000 £ mentre dormivo. Poiché non avevo campo, non ho ricevuto nessuno dei messaggi di avviso del conto fino a quando era troppo tardi."

Il reato di frode SIM Swap è un attacco silenzioso, ma devastante, in cui un criminale ruba la tua identità mobile. Inizia con il criminale che raccoglie i tuoi dati personali, come il tuo nome completo, la data di nascita e l'indirizzo, attraverso i social media o il phishing.

Quindi contattano l'operatore telefonico, si spacciano per te e dicono di aver perso il telefono. Ingannano l'operatore per fargli associare il tuo numero di telefono a una nuova SIM, che si trova fisicamente nelle mani del criminale.

Nel momento in cui avviene l'interruzione, il tuo telefono perde improvvisamente il segnale e viene visualizzato "Solo SOS" o "SIM non provisionata". Mentre sei disconnesso e stai cercando di risolvere il problema, il criminale utilizza il tuo telefono per reimpostare le password dei tuoi account e autorizzare i pagamenti.

• Agisci immediatamente in caso di perdita del segnale: se il tuo telefono perde inaspettatamente il segnale in un luogo in cui solitamente hai piena ricezione, non dare per scontato che si tratti di un errore della rete. Contatta immediatamente il tuo gestore di telefonia mobile da un altro telefono per verificare se è stata richiesta una sostituzione della SIM.
• Monitora le tue email: i truffatori spesso reimpostano la password della tua email per monitorare le notifiche che ricevi. Se vedi notifiche di accesso da un nuovo dispositivo, modifica le tue password e controlla subito il segnale del tuo cellulare.

• Imposta un PIN SIM: aggiungi un PIN di 4 cifre alla tua scheda SIM nelle impostazioni del telefono. In questo modo, anche se un criminale dovesse provare a trasferire il tuo numero o a utilizzare la tua SIM fisica in un altro dispositivo, non potrà farlo senza il codice.
• Passa alle app di autenticazione: quando è possibile, configura l'autenticazione a due fattori (2FA) in modo da utilizzare un'app di autenticazione affidabile, invece degli SMS. Queste app sono collegate al tuo dispositivo fisico, non al tuo numero di telefono, quindi non sono soggette alle frodi legate alla sostituzione della SIM.
• Proteggi il tuo dispositivo: assicurati che il tuo telefono sia protetto da un passcode forte e da sicurezza biometrica. Inoltre, dovresti conoscere la funzionalità "Trova il mio dispositivo". Se il tuo telefono viene rubato, queste funzionalità impediscono a un ladro di accedere alle tue app, evitando così accessi fraudolenti.