Come possiamo aiutarti?

Per mantenere la sicurezza del tuo conto, potremmo chiederti occasionalmente di scattare un selfie direttamente nell'app per verificare la tua identità quando esegui determinate azioni o modifichi le tue informazioni personali.

Se la fotocamera frontale del tuo telefono non è funzionante, non potrai completare la fase di verifica tramite selfie.

• Accesso a fotocamera e microfono non abilitato per Revolut.
• Poca luce nella foto o nel video.
• Indossavi occhiali, un cappello, una parrucca o troppi gioielli.
• C'era un'altra persona nell'inquadratura.
• Avevi gli occhi chiusi o non stavi guardando la fotocamera.
• Ti stavi muovendo o eri a riposo?
• Il tuo aspetto è cambiato significativamente dall'ultima verifica. Assicurati che il tuo viso sia vicino alla fotocamera e che i tuoi lineamenti facciali siano chiaramente visibili.

Tieni a portata di mano il tuo documento d'identità nel caso in cui ti chiedessimo di caricare una foto del tuo documento insieme a un selfie. Assicurati che l'immagine sia nitida e che i documenti richiesti siano completamente visibili nell'inquadratura. Se riscontri problemi con la verifica del documento, puoi consultare questa domanda frequente nel nostro Centro assistenza per ricevere assistenza.