Come possiamo aiutarti?

Se vuoi sapere perché un pagamento è stato rifiutato o non è andato a buon fine, toccalo nell'elenco Pagamenti dell'esercente. Troverai le informazioni relative al pagamento nella schermata successiva.

Nella maggior parte dei casi, si è verificato un errore nell'autenticazione della carta del cliente a causa della banca emittente. Ci possono essere molte ragioni per cui la banca rifiuta il pagamento, come fondi insufficienti, carta scaduta, dettagli carta errati, scarsa connettività di rete, ecc.

Nonostante il nostro costante impegno per evitare queste situazioni, si tratta di qualcosa che Revolut non può controllare.

Il cliente dovrebbe riprovare a effettuare il pagamento con una carta diversa e contattare la sua banca per capire cosa è andato storto.

Se un pagamento non va a buon fine sul tuo negozio online, assicurati che l'integrazione con le API Esercente sia impostata correttamente. Dovresti vedere l'errore della risposta HTTP e/o il motivo del fallimento. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione per gli esercenti.

Per consultare i passaggi per risolvere i problemi relativi ai pagamenti effettuati con Revolut Reader, visita questa FAQ nella nostra sezione Aiuto.