Come possiamo aiutarti?

Contatta l'esercente direttamente e chiedi informazioni sulle opzioni a tua disposizione. Se hai già provato a risolvere la questione con l'esercente, ma si è rifiutato di aiutarti, contatta il team di supporto tramite chat per contestare una transazione di addebito diretto.

Il processo di reclamo varia a seconda che si tratti di un addebito diretto in GBP o EUR.

• Per gli addebiti diretti in EUR, se desideri contestare una transazione, hai il diritto di richiedere un rimborso immediato entro 8 settimane dalla data in cui il tuo conto è stato addebitato. Se il mandato relativo all'addebito diretto non è stato autorizzato da te, puoi richiedere un rimborso fino a 13 mesi dopo la data in cui il tuo conto è stato addebitato.
• Per gli addebiti diretti in GBP, se il tuo conto è stato addebitato in modo errato, potresti avere diritto a un rimborso nell'ambito sistema di garanzia britannico per gli addebiti diretti.

Se desideri effettuare un "ordine di blocco dei pagamenti" per evitare addebiti futuri da questo esercente, segui le istruzioni qui.