Il mio deposito automatico non si è attivato
I motivi più comuni per cui un deposito automatico potrebbe non funzionare come previsto:
Carta scaduta
Dovrai impostare un nuovo deposito automatico utilizzando una carta idonea. Per ulteriori informazioni, vai a Come faccio a impostare le ricariche automatiche?
La ricarica automatica non è andata come previsto o è stato eliminata
Per visionare la tua ricarica automatica:
- vai alla schermata Home;
- tocca Aggiungi fondi;
- premi il pulsante sotto l'importo per visualizzare i metodi di ricarica;
- tocca il pulsante con la lettera i accanto alla carta.
Se vedi il pulsante Aggiungi fondi automaticamente, significa che non è attiva alcuna ricarica automatica per questa carta.
Se visualizzi Modifica ricarica automatica, tocca per controllare le impostazioni della ricarica automatica.
Non attivato con pagamento P2P
Se il saldo del tuo conto scende al di sotto dell'importo minimo a causa di un pagamento P2P (come il cambio valuta o l'aggiunta di fondi in Pocket), la ricarica automatica non si attiva.
Ricarica automatica fallita
- Dalla tua scheda Home, vai l'elenco delle transazioni.
- Tocca la ricarica non riuscita.
Tocca Ricevi assistenza nella parte inferiore dello schermo per visualizzare i passaggi specifici per la risoluzione dei problemi.