Come possiamo aiutarti?

La consegna standard delle carte non prevede un numero di tracciamento in tempo reale. Viene invece fornita una data di consegna stimata.

I clienti del piano Premium e Metal o Ultra possono scegliere la consegna prioritaria: riceverai un numero di tracciamento una volta che la carta è stata spedita.

Per verificare lo stato della consegna o il numero di tracciamento:

• vai alla sezione "Carte", tocca l'icona della carta in alto a destra e scegli "Traccia la spedizione".
• Potrai visualizzare i dettagli della tua carta fisica e l'orario di arrivo previsto.

Il numero di tracciamento potrebbe non essere visibile subito dopo la spedizione della carta. Ti invitiamo ad attendere un giorno lavorativo aggiuntivo per l'aggiornamento dei dettagli sulla spedizione.

Se hai richiesto una carta sostitutiva via email, questa verrà inviata senza numero di tracciamento e arriverà in 5-8 giorni lavorativi a seconda della destinazione. La carta attuale funzionerà fino alla data specificata nell'email.