Problemi relativi a un rimborso
In attesa dei fondi per il rimborso
I rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere elaborati e accreditati sul tuo conto, a partire dal momento in cui l'esercente li avvia. I fondi compariranno nell'app Revolut quando l'esercente completa la transazione.
Una volta ricevuta la notifica, il rimborso verrà visualizzato nei tuoi pagamenti in sospeso nell'app Revolut. Puoi visualizzarlo in cima all'elenco di transazioni. Se il rimborso è in attesa di fondi, significa che l'esercente lo sta elaborando e dovrebbe essere completato entro la data prevista.
Per visualizzare la data di scadenza, puoi toccare la transazione nell'elenco di pagamenti in programma o di transazioni.
Il rimborso è stato rifiutato o stornato
Se il rimborso è stato rifiutato o annullato, contatta l'esercente e chiedigli di elaborare nuovamente il rimborso.
Rimborsi su carte usa e getta o inattive o relativi a conti chiusi
Il rimborso verrà elaborato normalmente, anche se hai utilizzato una carta inattiva o usa e getta. Se l'esercente richiede una carta, informalo che la carta non è più attiva e fornisci una carta Revolut attiva.
Ho ricevuto meno fondi del previsto
Se l'importo rimborsato è inferiore a quanto previsto, contatta direttamente l'esercente per chiedere chiarimenti. Se non ottieni risposta, puoi avviare un reclamo direttamente dall'app. Per scoprire come fare, consulta questa domanda frequente.