Come possiamo aiutarti?

Se la tua carta è stata smarrita o rubata, segui questi passaggi:

Vai a 💳 Carte nell'app toccando l'icona della carta in alto a destra nella schermata Home → seleziona la carta → tocca Impostazioni:

• per terminare la carta, tocca Termina carta;
• per ordinare una carta sostituiva, tocca Sostituisci carta.

Per bloccare temporaneamente la carta, basta toccare il pulsante Blocca.

👉 Puoi anche terminare la tua carta chiamando il numero +370 5 214 3608. Una volta ordinata una nuova carta, ti verrà comunicata la data di consegna prevista.

Per una carta <18 smarrita o rubata, apri il conto <18 di tuo figlio o tua figlia → tocca la sua carta → tocca Blocca → Impostazioni → Sostituisci carta.

Segnala frodi nell'app con il nostro modulo di rimborso online toccando "Transazioni" → Ricevi assistenza.

Se hai dubbi sulla sicurezza della tua carta, è meglio annullarne l'attivazione e richiederne una nuova. Per motivi di sicurezza, non siamo in grado di riattivare una carta annullata.