Come possiamo aiutarti?

Se abbiamo bisogno che tu fornisca un documento d'identità, riceverai un'email, una notifica push e vedrai un banner nella schermata Home.

Se non vedi richieste relative a queste informazioni nell'app, controlla la posta elettronica, potremmo già avere tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Se riscontri problemi con la verifica dell'identità, visita questa FAQ nel nostro Centro assistenza.

Se ti contattiamo, ti chiederemo di caricare un nuovo documento entro una determinata data. Il tuo conto dovrebbe rimanere completamente funzionante fino a tale data.

Dopo la data di scadenza, il tuo conto potrebbe essere temporaneamente soggetto a restrizioni fino a quando non riesci a fornire un documento idoneo che soddisfi tutti i criteri necessari.

• I documenti supportati saranno elencati nella schermata di invio dell'app.
• Accettiamo solo documenti non scaduti
• Il nome sul documento deve corrispondere al nome sul tuo conto Revolut
• Se la tua nazionalità è diversa rispetto all'indirizzo residenziale attuale, potrebbe esserti richiesto di fornire una prova di residenza o altri documenti.

• Aggiorna l'app Revolut all'ultima versione
• Assicurati che il documento sia chiaro e leggibile
• Cattura l'intero documento. Non piegarlo, ritagliarlo o escluderne alcune parti.
• Carica una foto del documento cartaceo
• Non possiamo accettare foto di copie, scansioni o schermi di dispositivi.