Come possiamo aiutarti?

Ci impegniamo ad aiutarti a tenere il tuo conto conforme e al sicuro. Se è temporaneamente limitato, devi seguire le istruzioni in-app per inviare le informazioni necessarie per il ripristino.

In qualità di istituto finanziario regolamentato, seguiamo i requisiti normativi e completiamo i passaggi necessari a ripristinare l'utilizzo del tuo conto il prima possibile.

Il tuo conto può essere temporaneamente limitato per vari motivi. Ad esempio, potrebbe essere necessario:

• adottare alcune misure aggiuntive per tenere al sicuro il tuo denaro;
• caricare altri documenti o informazioni per verificare l'identità;
• verificare l'origine dei fondi. Scopri di più a riguardo leggendo questa voce delle domande frequenti nel nostro Centro assistenza.

Se il tuo conto è temporaneamente limitato ti consigliamo di:

• seguire le istruzioni nell'app per l'invio delle informazioni mancanti;
• caricare documenti chiari, validi e non scaduti;
• avere i documenti relativi alle transazioni recenti a portata di mano per potenziali verifiche.

Per ulteriori informazioni e per la risoluzione dei problemi, consulta questa voce delle domande frequenti.