Segnala un pagamento fraudolento
Se pensi di aver inviato denaro a un truffatore, agisci rapidamente per proteggere il tuo conto e segnalare l'operazione.
Proteggi il tuo conto
- Interrompi ogni comunicazione con il truffatore,
- se hai condiviso i dettagli della carta, bloccala nell'app Revolut selezionando l'icona della carta nell'angolo in alto a destra: scegli la carta che vuoi bloccare > "Blocca". In alternativa, puoi terminarla dalle Impostazioni > "Termina carta";
- contatta l'istituto finanziario presso cui è registrato il tuo conto. Se si tratta di Revolut, contatta l'assistenza Revolut tramite la chat in-app per ricevere supporto;
- se puoi, denuncia l'accaduto o fornisci i dettagli del truffatore alla polizia.
Segnala la transazione come fraudolenta
Nell'app mobile Revolut:
- vai alla Home nel menu in basso;
- seleziona la transazione in questione dall'apposito elenco;
- seleziona "Ricevi assistenza";
- scegli "Segnala questa transazione come fraudolenta".
Se sospetti di aver effettuato un pagamento con carta fraudolento, puoi consultare questa voce delle domande frequenti per seguire una procedura di risoluzione del problema.