カードから入金できなかったにもかかわらず、カードに請求がありました
カードでの入金が失敗すると、弊社からご利用の銀行に即座に通知をお送りします。お客様の銀行が当社のメッセージを処理し、お客様の残高が元の水準に戻るまで、最大5日かかる場合があります。
ほとんどの場合、資金が差し引かれた訳ではなく、銀行に保留されています。利用できる状態ではありませんが、資金は銀行口座にあります。
残高が更新されるスピードは銀行によって異なります。そのため、5日以上経過している場合は、銀行に連絡して更新を依頼することをお勧めします。
以下の手順に従って、失敗した取引の明細書をダウンロードして銀行と共有することができます：「取引履歴」から、試行した取引を開き、明細書セクションの「ダウンロード」をタップします。