カード決済を詐欺または不正行為として報告する
詐欺や不正行為の被害に遭われたと思われる場合は、詐欺師とのすべてのやり取りをすぐに終了してください。
カード取引に関する不正行為の報告
- 取引履歴から該当の取引を開きます。問題のある取引が複数ある場合は、後から追加していただけます。
- 「ヘルプを表示」をタップする
- 「この支払いを不正行為として報告する」を選択します。
- 異議を申し立てる手順に従ってください
- ご自身の状況に最も当てはまるオプションを選択してください
- フォームを提出していただいた後、カードが利用停止されます。
請求については、できるだけ早くご連絡いたします。また、ご報告いただいた取引をタップすることで、アプリ内で請求の進行状況を追跡することもできます。異議申し立ての手続きと所要時間についての詳細は、こちらのよくある質問をご覧ください。