不正なカード決済を報告する
カード決済について身に覚えがないものがある場合、以下の手順に従うことでアカウントを保護していただけます。はじめに、すぐにカードをブロックしてください。 カードセクションで該当のカードを選択し、「利用停止」 をタップすることでカードをブロックしていただけます。
カードが使用できなくなったあとに必要な対応：
- 支払い内容を確認し、該当の事業者に対して過去にカードの詳細情報を提供したり、実際に支払いを行なったりしたことがないかをご確認ください。支払いを検索される際は、取引リストを開いてください。
- 同じ事業者から毎月同じ金額が請求されている場合、サブスクリプションに登録されている可能性があります。その場合はサブスクリプションに関するこちらのよくある質問を開いて、支払いに心当たりがない場合の手順をご確認ください。
- 事業者は、初回の取引の処理を行う際に問題が発生した場合、いわゆる「遅延」支払いを送信することができます。この場合、元の支払いは取り消され、代わりに「遅延」支払いについての請求が行われることがあります。そのため、一度、以前に同じ金額の支払いを行ったことがあるかについて、思い出してみてください。
カードが不正に使用されたと思われる場合
支払い履歴にて該当の取引を開き、「ヘルプを利用する」までスクロールしたら、ご自身に当てはまる選択肢をお選びください。
支払いを行ったが、請求額が間違っている
請求額を明確にするために事業者に直接お問い合わせください。請求が複数回行われている場合は、請求が再度行われた場合の手続きに関するよくある質問をご覧ください。