ヘルプが必要ですか？

詐欺師に対して送金を行ったと思われる場合は、アカウントのセキュリティを強化し、直ちに当該送金をご報告ください。

アカウントの保護

• 詐欺師とのやり取りをすぐに停止してください
• カード情報を詐欺師と共有した場合は、Revolutアプリでカードを利用停止にしてください。利用停止は、アプリの右上にある「カード」アイコンをタップして行っていただくか、「設定」から「カードの利用停止」をタップして行っていただくことができます。停止するカードは、行われた操作に応じて選択してください。
• ご利用の金融機関にご連絡ください。Revolutをご利用の場合は、チャットで「ライブチャット」と入力して、ライブサポートをリクエストしてください
• 可能であれば、詐欺師の詳細を警察に報告してください

送金に関する報告を行う

Revolutモバイルアプリで：

• 下部メニューから「ホーム」を開く
• 取引履歴から該当の送金を選択する
• 「ヘルプを利用する」をタップする
• 「この送金について、不正行為として報告する」をタップする

不正なカード決済が行われたと思われる場合は、こちらのよくある質問からトラブルシューティングの手順をご確認ください。

別のRevolutユーザーへの送金を、誤って外部の銀行口座から行ってしまった

送金は、お客様の外部の銀行口座から別の方のRevolutアカウントへ行われたため、当社ではそのアカウントを確認したり、送金を差し戻したりすることはできません。

送金元の銀行にご連絡いただき、資金を取り戻していただくために送金の取り消しを行っていただくようにお願いしてください。

当社では対応を行うことができません。ただし、送金元の銀行がこの件について調査を行い、当社に連絡していただければ、当社のチームが対応いたします。