不正な送金についての報告
詐欺師に対して送金を行ったと思われる場合は、アカウントのセキュリティを強化し、直ちに当該送金をご報告ください。
アカウントの保護
- 詐欺師とのやり取りをすぐに停止してください
- アプリの右上にあるカードアイコンをタップして、カードを一時利用停止してください。一時利用停止したいカードを選択し、「一時利用停止」をタップしてください。または、「設定」から「カードの利用停止」をタップすることでも、カードを利用停止することができます。
- ご利用の銀行や金融機関にお問い合わせください。Revolutの場合は、Revolutカスタマーサポートにお問い合わせください。
- 可能であれば、警察に詐欺師に関する報告を行うか、詳細を提供してください
送金に関する報告を行う
Revolutモバイルアプリで：
- 下部メニューから「ホーム」を開く
- 取引履歴から該当の送金を選択する
- 「ヘルプを受ける」を選択し、「この送金については詐欺であると報告する」を選択してください
不正なカード決済が行われたと思われる場合は、こちらのよくある質問からトラブルシューティングの手順をご確認ください。
外部銀行からRevolutユーザーへ送金されたお金
送金はお客様の他行銀行口座から別の方のRevolutアカウントへ行われたため、当社ではそのアカウントを確認したり、送金をキャンセルしたりすることはできません。
送金元の銀行に連絡して、送金の取り消しを依頼していただくことで、資金を回収していただける場合があります。
当社では対応を行うことができません。ただし、送金元の銀行がこの件について調査を行い、当社に連絡していただければ、当社のチームが対応いたします。