Reikia pagalbos?

Norint sėkmingai patvirtinti tavo tapatybę, turi išmaniuoju telefonu padaryti aiškią nuotrauką. Pasirūpink, kad būtų matomi visi dokumento kampai, pirštais neuždenk informacijos, esančios asmens tapatybės dokumente. Peržiūrėk tapatybės patvirtinimo reikalavimus.

Dažniausios priežastys, dėl kurių nepavyksta patvirtinti tapatybės:

• Nuotrauka pernelyg susiliejusi arba įrenginys per daug judėjo fotografuojant.
• Įkėlei nuskaitytą nuotrauką.
• Nufotografavai nuotrauką ekrane rodomą nuotrauką.
• Pateiktas dokumentas nebegalioja.
• Pateiktas asmens tapatybės dokumentas neatitinka tavo asmens duomenų arba priklauso kitam asmeniui.
• Matoma tik dalis dokumento arba bent vienas jo kampas yra už nuotraukos ribų.
• Nuotraukoje yra vandens ženklų.

Jei kyla problemų dėl mobiliosios programėlės ar telefono, pabandyk iš naujo įdiegti programėlę arba naudok kitą išmanųjį telefoną.

Negalime priimti šių dokumentų:

• Estijos elektroninė leidimo gyventi šalyje kortelė
• Ukrainos biometrinis pasas
• Ranka rašytas Italijos asmens tapatybės dokumentas
• Padirbti dokumentai