Paslaugų teikėjas neleis man atšaukti kelionės ar renginio. Ar man bus taikomas „Ultra“ kelionės ir renginio atšaukimo draudimas?
Jei tiekėjas neleidžia atšaukti rezervacijos ir nori pateikti „Ultra“ kelionės ir renginio atšaukimo apsaugos draudimo išmokos prašymą, atlik šiuos veiksmus:
- Susisiek su tiekėju: pabandyk tiesiogiai susitarti su tiekėju ir sužinok, ar jis gali pasiūlyti pinigų grąžinimą, kreditą ar galimybę perkelti į kitą laiką.
- Surink dokumentus: surink visus įrodymus, kad tiekėjas atmetė tavo atšaukimo užklausą, ir kitus reikiamus dokumentus, tokius kaip užsakymo patvirtinimą ir atšaukimo priežastį.
- Teikimas: pateik draudimo reikalavimą programėlėje, pateik visus reikiamus dokumentus, įskaitant aukščiau minėtus dokumentus.
Svarbūs dalykai:
- Laikotarpis: kelionės ar renginio atšaukimas ir draudžiamojo įvykio registravimas turi būti atlikti kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 1 d. iki kelionės ar renginio pradžios. Taikomos išimtys, jei negali vykti dėl sunkios ligos, sužalojimo ar sveikatos sutrikimo.
- Minimali vertė: kad gautum išmoką, kelionės ar renginio, dėl kurio kreipiama išmoką, vertė turi būti bent 51 € (atimant atskaitymą) pagal nurodytas priežastis.
- Laukimo laikotarpiai: kelionė ar renginys turi būti užsakyti ne trumpiau kaip prieš 3 dienas iki pradžios datos. Kelionėms ar renginiams, užsakytiems trumpiau kaip prieš 3 dienas iki pradžios, draudimas netaikomas.
- „Ultra“ planas: apdraudimas galioja tik jei kelionę ar renginį įsigijai, kai turi „Ultra“ planą, ir iki atšaukimo datos išlaikai „Ultra“ planą. Jei pereisi prie pigesnio plano arba kelionę ar renginį įsigysi kitu planu, apdraudimas negalios.
Daugiau informacijos apie tai, kaip registruoti draudžiamuosius įvykius, rasi šiose dažnai užduodamose klausimose mūsų pagalbos centre.