Pranešti apie įtariamą neteisėtą pervedimą
Jei manai, kad netyčia pervedei pinigų sukčiui, nedelsk apsaugoti savo sąskaitą ir pranešti apie pervedimą.
Apsaugok savo sąskaitą
- Nutrauk visą komunikaciją su šiuo sukčiumi
- Bakstelėk kortelės piktogramą viršuje dešinėje ir pasirink kortelę, kurią nori įšaldyti. Bakstelėk „Įšaldyti“. Taip pat gali anuliuoti kortelę – eik į nuostatas ir bakstelėk „Anuliuoti kortelę“.
- Susisiek su finansine įstaiga, kurioje laikai savo sąskaitą. Jei tai „Revolut“, turėsi susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
- Jei gali, pranešk policijai apie šį atvejį arba pateik informacijos apie sukčių.
Pranešti apie pervedimą
Mobiliojoje „Revolut“ programėlėje:
- Eikite į ekraną „Pradžia“, pasiekiamą apačioje esančiame meniu.
- Operacijų sąraše pasirink atitinkamą pervedimą.
- Pasirink „Gauti pagalbą“ ir „Pranešti, kad šis pervedimas yra sukčiavimo atvejis“.
Jei įtari, kad atlikai sukčiavimo atveju įvykusią mokėjimą kortele, apsilankyk šiose DUK ir sužinok, kaip išspręsti problemą.
Pinigai, išsiųsti iš kitos banko į „Revolut“ kliento sąskaitą.
Kadangi pervedimas iš tavo kitos banko sąskaitos į kitą asmenį „Revolut“ sąskaitą jau įvykdytas, negalime patikrinti jo sąskaitos arba padėti tau anuliuoti pervedimą.
Susisiek su banku, iš kurio buvo nusiųstos pinigų, ir paprašyk anuliuoti pervedimą, kad galėtum atgauti lėšas.
Negalime ką nors padaryti savo pusėje. Tačiau jei siunčiantis bankas peržiūrės šią bylą ir kreipsis į mus dėl jos, mūsų komanda galės jam padėti.