Pranešti apie įtariamą neteisėtą pervedimą
Jei manai, kad netyčia pervedei pinigų sukčiui, nedelsk apsaugoti savo sąskaitą ir pranešti apie pervedimą.
Apsaugok savo sąskaitą
- Nutrauk visą komunikaciją su šiuo sukčiumi
- „Revolut“ programėlės viršuje dešinėje bakstelėk kortelės piktogramą. Tada pasirink kortelę, kurią nori įšaldyti, ir bakstelėk „Įšaldyti“. Taip pat gali nutraukti kortelės galiojimą – eik į nuostatas ir bakstelėk „Nutraukti kortelės galiojimą“.
- Susisiek su finansine įstaiga, kurioje turi sąskaitą. Jei tai „Revolut“, tiesiog parašyk „aptarnavimo specialistas“ ir pateik užklausą.
- Jei gali, pranešk policijai apie šį atvejį arba pateik informacijos apie sukčių.
Pranešti apie pervedimą
Mobiliojoje „Revolut“ programėlėje:
- Eikite į ekraną „Pradžia“, pasiekiamą apačioje esančiame meniu.
- Operacijų sąraše pasirink atitinkamą pervedimą.
- Bakstelėk „Pagalba“
- Bakstelėk „Pranešti apie šį pervedimą kaip apie sukčiavimą“
Jei įtari, kad atlikai sukčiavimo atveju įvykusią mokėjimą kortele, apsilankyk šiose DUK ir sužinok, kaip išspręsti problemą.
Pinigai, išsiųsti iš kitos banko į „Revolut“ kliento sąskaitą.
Kadangi pervedimas iš tavo kitame banke esančios sąskaitos į kitą asmenį „Revolut“ sąskaitą jau įvykdytas, negalime patikrinti jo sąskaitos arba padėti tau anuliuoti pervedimą.
Kreipkis į išsiuntimo banką ir paprašyk anuliuoti pervedimą, kad gautum lėšas atgal.
Negalime ką nors padaryti savo pusėje. Tačiau jei siunčiantis bankas peržiūrės šią bylą ir kreipsis į mus dėl jos, mūsų komanda galės jam padėti.