Reikia pagalbos?

Kad paskyra būtų saugesnė, kartais gali paprašyti nufotografuoti asmenukę programėlėje, kad patvirtintum tapatybę atliekant tam tikrus veiksmus arba keičiant asmeninę informaciją.

Jei tavo priekinė kamera neveikia, negalėsi praeiti asmenukės patvirtinimo etapo.

• „Revolut“ nesuteiktos prieigos prie kameros ar mikrofono
• Nuotraukoje arba vaizdo įraše buvo per mažai šviesos
• Dėvėjai akinius, skrybėlę, peruką arba daug papuošalų
• Kadre buvo kitas asmuo
• Užmiršai atsimerkti arba žiūrėjai ne į kamerą
• Ar judėjai, ar gulėjai?
• Nuo paskutinio patvirtinimo tavo išvaizda gerokai pasikeitė. Įsitikink, kad tavo veidas yra arti kameros ir gerai matosi veido bruožai.

Jei paprašysime pateikti asmenukės nuotrauką su asmens kodo dokumentu, turėk šį dokumentą po ranka. Įsitikink, kad nuotrauka aiški ir kad visi paprašyti dokumentai pilnai matomi kadrėje. Jei kils problemų su dokumentų patvirtinimu, gali pasikonsultuoti šiomis DUK mūsų pagalbos centre.