Noriu atšaukti bankinį pervedimą
Ar pervedimą bus galima anuliuoti, priklauso nuo kelių veiksnių, tokių kaip mokėjimo tipas, gavėjo šalis ir laikotarpis. Ne visus inicijuotus pervedimus galima anuliuoti.
Jei nori patikrinti, ar gali atšaukti operaciją, bakstelėk ją operacijų sąraše ir atidaryk pervedimo sekiklį. Jei pervedimą galima atšaukti, sekiklyje atsiras mygtukas „Atšaukti“.
Jei mygtuko „Atšaukti“ nėra, vadinasi, pervedimo nebegalima atšaukti. Kai negalima atšaukti, geriausia paprašyti grąžinti pinigus iš gavėjo banko.
Norėčiau pakeisti pervedimo informaciją
Pervedimo duomenų keitimas yra galimas tik tarptautiniams SWIFT pervedimams. Tačiau vietiniams pervedimams, net jei praleisi arba neteisingai įvesi vardą, pervedimas tikėtina vis tiek pasieks gavėją.
Jei gavėjo duomenyse yra klaidų, pervedimas gali būti grąžintas į tavo sąskaitą per 5 darbo dienas nuo vietinio pervedimo arba per 20 darbo dienų nuo SWIFT pervedimo.
Kol pervedimas nepasiekia mūsų sistemos, negalime stebėti jo vykdymo. Kai pervedimas pasiekia mūsų sistemą, jį pamatysi savo operacijų sąraše. Siunčiantysis bankas nustato pervedimo anuliamino operacijos laikotarpį, o mes negalime stebėti arba paveikti tokios anuliamino operacijos būsenos.
Gavėjo bankas negali grąžinti mano pervedimo
Rekomenduojame paprašyti gavėjo tiesiogiai grąžinti pervedimą. Jei tai neįmanoma, gali būti, kad gali paprašyti anuliuoti pervedimą per „Revolut“ programėlę (jei pervedimas atitinka anuliuoti galiojančių pervedimų sąlygas). Jei tavo pervedimas atitinka anuliuoti galiojančių pervedimų sąlygas, atlik šiuos veiksmus:
- Eik į pradžios ekraną, esantį apatinėje programėlės juostoje
- Rask ir bakstelėk atitinkamą pervedimą savo operacijų sąraše
- Bakstelėk „Pagalba“
- Pasirink „Noriu anuliuoti pervedimą“
- Bakstelėk „Bandoti anuliuoti“
Grąžinimo procese susisieksime su gavėjo banku ir paprašysime grąžinti lėšas. Negalime užtikrinti, kad pavyks grąžinti lėšas arba kiek tai užtruks, nes tai ne mūsų, o gavėjo banko rankose. Jei manai, kad atlikai pervedimą į apgaulės bandomąją sąskaitą, skaityk šias DUK.
Pervedimas iš kitos banko sąskaitos kitam „Revolut“ klientui
Kadangi pervedimą atlikai iš kitos banko sąskaitos į kitą asmeniui priklausančią „Revolut“ sąskaitą, negalime patikrinti jo sąskaitos ir padėti tau anuliuoti pervedimą.
Kreipkis į išsiuntimo banką ir paprašyk anuliuoti pervedimą, kad gautum lėšas atgal.
Negalime ką nors nuveikti savo pusėje, tačiau jei siunčiantysis bankas peržiūrės šią bylą ir susisieks su mumis, mūsų komanda galės jam padėti.