Reikia pagalbos?

Jei kriptovaliutų išsiėmimas nepavyko, priežastis gali būti viena iš šių:

Bandei nusiųsti kriptovaliutų į adresą, kuris šiuo metu tikrinamas arba nepraėjo mūsų patikrinimo. Naudotojų pridėti adresai peržiūrimi keliuose etapuose. Anksčiau naudoti adresai taip pat gali būti pažymėti ir išjungti dėl automatinio tikrinimo.

Pavyzdžiui, jei „Revolut“ nustatys, kad adresas susietas su nepalaikoma keitykla, bus užblokuotos būsimos išimtys į tą adresą (net jei ankstesnės išimtys į jį buvo sėkmingos). Jei tavo piniginės adresas buvo išjungtas arba atšauktas:

• gali pabandyti pridėti kitą adresą
• Atmestos piniginės negalima atblokuoti.

Gali būti, kad bandei nusiųsti kriptovaliutų, kai tavo sąskaita buvo laikinai apribota. Išsamesnę informaciją rasi pranešimuose arba el. laiškuose.

Tavo įrenginio vieta nustatyta kaip aukštos rizikos arba sankcijų taikomoje jurisdikcijoje. Tam tikri išsiėmimai blokuojami siekiant laikytis įstatymų ir taisyklių.

Kai grįši į šalį, kurioje užsiregistravai, vėl galėsi bandyti išsiimti lėšų. Tačiau pasiliekame teisę blokuoti bet kokias išimamas, kurios nepraeina mūsų vidinių patikrinimų, pagal mūsų kriptovaliutų taisykles.

Kiekvieną operaciją patikriname, kad apsisaugotum nuo sukčių. Jei nustatome, kad išsiėmimas labai tikėtina, kad yra sukčiavimo schema, imamės vieno iš šių veiksmų:

• programėlėje pranešime, kad manome, jog ši operacija yra įtariama, ir užduosime keletą klausimų. Atsakyk į juos atidžiai, skirk 5 min., kad apsvarstytum, ar nesi tapęs sukčiavimo auka, ir atšauktum operaciją.
• atskaičiuosime pinigus, kad nenukentėtum.