Nepieciešama palīdzība?

Lielāko daļu atmaksu var veikt tirgotājs bez strīda. Ja jums joprojām ir jāapstrīd darījums, tirgotāja atbildes pierādījumi ievērojami palīdzēs jūsu lietā.

Ja neizdodas vienoties ar tirgotāju, veiciet šādas darbības, lai apstrīdētu kartes darījumu:

• Dodieties uz sadaļu Sākums apakšējā izvēlnē
• Noklikšķiniet uz Skatīt visu, lai atvērtu darījumu sarakstu
• Atlasiet attiecīgo darījumu (ja jums ir vairāki darījumi, kurus paziņot, jūs varēsiet tos pievienot veidlapā)
• Noklikšķiniet uz Saņemt palīdzību
• Atlasiet opciju Es vēlos apstrīdēt šo maksājumu
• Aizpildiet veidlapu

Lai izsekotu savas strīda gaitai:

• Dodieties uz sadaļu Iestatījumi. Tīmeklī: noklikšķiniet uz zobrata ikonas augšējā labajā stūrī. Mobilajā versijā: pieskarieties sava profila ikonai augšējā kreisajā stūrī
• Pieskarieties Palīdzība un izvēlieties “Aktīvie pieprasījumi”
• Atlasiet attiecīgo prasību, lai iegūtu vairāk informācijas

Lai uzzinātu vairāk par apstrīdējuma procesu un termiņiem, izlasiet šīs BUJ.

Ja jūsu apstrīdējums būs veiksmīgs, jūs saņemsiet līdzekļus savā kontā.

Ja jūsu apstrīdējums tiek noraidīts vai atcelts, iemeslu varat pārskatīt apstrīdējuma izsekošanā vai e-pastā, ko jums nosūtīsim. Lai atrastu apstrīdējuma izsekošanu, veiciet iepriekš norādītās darbības vai noklikšķiniet uz apstrīdētā darījuma.