Need a hand?

Du kan sende inn et krav om kjøpsbeskyttelse, refusjonsbeskyttelse eller avbestillingsforsikring for billetter fra Revolut-appen din:

• Trykk på denne koblingen eller gå til «Hjem» i menyen nederst, se etter søkefeltet øverst på skjermen og søk etter «forsikring»
• Deretter velger du «Kjøp» og trykker på «Hent»

Hvis du har problemer med å få tilgang til appen, kan du også sende inn kravet ditt direkte på Qovers nettsted.

• Revolut-polisenummeret ditt (du finner det i delen «Kjøp forsikring» i appen din)
• Alle dokumenter som støtter kravet ditt

Du vil motta en e-post fra Qover der de bekrefter at de har mottatt kravet ditt. Hvis du ikke mottar e-posten, bør du sjekke søppelpostmappen din og kontaktopplysninger. Deretter vil de gjennomgå kravet og dokumentene, sjekke at de er gyldige, og beregne det godkjente beløpet.

Qover kan be om ytterligere informasjon om kravet direkte. Ha alle relevante dokumenter lett tilgjengelig. Qover vil enten godkjenne kravet ditt og betale det berettigede beløpet, eller forklare hvorfor det ble avvist.