Need a hand?

For å logge inn må du bruke telefonnummeret som er knyttet til Revolut-kontoen din. Hvis du har endret telefonnummer, må du først logge inn med det gamle nummeret ditt – eller bruke e-postadressen som er knyttet til Revolut-kontoen din – før du kan oppdatere opplysningene dine og bruke det nye nummeret.

For veiledning om hvordan du oppdaterer telefonnummeret ditt, kan du lese denne FAQ-en.

Du kan bare endre passkoden din mens du er logget inn på en mobil enhet eller etter at du har logget inn. For mer veiledning kan du besøke denne FAQ-en.

Sørg for at du kan få tilgang til e-posten for verifisering på samme enhet som du prøver å logge inn med. Hvis du vil ha råd om hvordan du oppdaterer eller verifiserer e-posten din, kan du se denne artikkelen.

Hvis du ikke mottar verifiseringskoden:

• Sjekk mappen for søppelpost, junkmail eller ukjente meldinger i e-posten din
• Sørg for at telefoninnstillingene dine tillater SMS og appvarsler
• Trykk på «Send koden på nytt» og velg en annen verifiseringsmetode hvis du trenger det

Når du åpner en Revolut-konto, logger på med en ny enhet eller gjenoppretter kontoen din, kan det hende du må ta et selfie eller en selfievideo til verifisering. Sørg for at selfien din er tydelig og følger instruksjonene i denne veiledningen for at den skal bli godkjent.

• Bruk alltid telefonnummeret som er koblet til Revolut-kontoen din når du prøver å logge inn
• Sørg for at du har stabil internettforbindelse
• Oppdater Revolut-appen din til den nyeste versjonen
• Oppdater operativsystemet på telefonen din
• Sjekk Revolut Status Page for utfall eller planlagt vedlikehold

Hvis du eller noen du kjenner har problemer med å logge inn eller få tilgang til chatten i appen, kan du også kontakte Revoluts kundeservice via e-post på support@revolut.com.