Need a hand?

Hvis vi trenger at du bekrefter identiteten din, vil du motta en e-post, et pushvarsel og en banner på startskjermen din. Trykk ganske enkelt på et varsel vi sender deg om å verifisere identiteten din, og følg deretter trinnene for å sende inn bevis på identiteten din.

Hvis du ikke ser noen oppfordringer om denne informasjonen i appen, kan du sjekke e-posten din for en oppdatering fra oss. Vi har kanskje allerede alt vi trenger.

• Alle støttede dokumenttyper vil bli oppført på skjermen for innsending i appen
• Hvis du har søkt om et gyldig dokument, men ikke har mottatt det ennå, kan du kanskje be om en forlengelse ved å velge banneret i appen som ber om verifisering og deretter velge alternativet 'Be om mer tid'
• Hvis du ikke ser dette alternativet, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt ved å bruke appchatten. Du må kanskje gi oss et bekreftelsesbrev

For å bestå verifiseringen må identifikasjonsdokumentet ditt oppfylle følgende kriterier:

• Det er en støttet type identifikasjonsdokument
• Den er ikke håndskrevet
• Den er ikke utløpt, skadet eller vanskelig å lese
• Personopplysningene på dokumentet samsvarer med opplysningene på Revolut-kontoen din

Hvis du har en duplikatkonto, kan du lese disse ofte stilte spørsmålene for mer informasjon.

Vi vil fullføre verifiseringen av identiteten din så snart som mulig. Når den er fullført, vil vi varsle deg via e-post og et varsel i appen. Prosessen tar vanligvis opptil 1 virkedag, men i noen tilfeller kan det ta opptil 7 virkedager. Vi setter pris på tålmodigheten din.

Hvis du trenger hjelp med å oppdatere skatteregistreringsnummeret ditt, kan du besøke denne FAQ-en.