Need a hand?

For å holde kontoen din sikker, kan vi av og til be deg om å ta en selfie i appen for å verifisere identiteten din når du utfører bestemte handlinger eller endrer personopplysninger.

Hvis du ikke har et fungerende frontkamera, vil du ikke kunne bestå trinnet med selfieverifisering.

• Du ga ikke Revolut tilgang til kameraet eller mikrofonen.
• Belysningen på bildet eller videoen var dårlig.
• Du hadde på deg briller, hatt, parykk, eller overdreven mengde smykker.
• Det var en annen person i bildet.
• Du hadde øynene lukket, eller så ikke inn i kameraet.
• Du var i bevegelse eller lå nede
• Utseendet ditt har endret seg betydelig siden forrige verifisering. Sørg for at ansiktet ditt er nær kameraet og at ansiktstrekkene dine er tydelig synlige.

Ha legitimasjonen din klar i tilfelle vi ber deg om å ta bilde av legitimasjonen din sammen med en selfie. Sørg for at bildet er klart og at eventuelle forespurte dokumenter er fullt synlige i rammen. Hvis det er et problem med dokumentverifiseringen din, kan du besøke denne FAQ-en i hjelpesenteret vårt for veiledning.