Need a hand?

Det kan være flere grunner til at Revolut ikke godtar et kryptoinnskudd:

• Innskudd fra en ikke-støttet børs (les denne FAQ-en for å finne ut hvilke børser som ikke støttes)
• Innskudd fra en ikke-støttet lommebokadresse (f.eks. en adresse som er knyttet til ulovlige aktiviteter på blokkjeden)
• Ikke å gi tilleggsinformasjon om et innskudd i tilfeller der dette blir bedt om

Hvis du må tilbakeføre et innskudd, blir du varslet i appen. Gå til transaksjonen og start tilbakeføringsprosessen gjennom banneret på transaksjonsopplysningene. Følg trinnene og sørg for at lommebokadressen du vil tilbakeføre til, samsvarer med det riktige aktivumet og er på riktig nettverk. Slik starter du en tilbakeføring:

• Gå til "Krypto" nederst i menyen
• Rull til listen over transaksjonene dine eller velg kryptovalutaen du satte inn
• Finn innskuddstransaksjonen din og trykk på den
• Følg trinnene i flyten
• Velg en av lommebøkene dine eller oppgi en ny for å tilbakeføre

Midlene dine kan gå tapt hvis:

• Adressen er ikke kompatibel med den valgte kryptovalutaen, eller den befinner seg på et annet nettverk enn det opprinnelige innskuddet
• Du gjenbruker en adresse som tidligere ble brukt til et kryptouttak uten å verifisere den, eller du bruker en tilfeldig adresse som andre har gitt deg
• Du kan sjekke statusen til den tilbakestilte transaksjonen i transaksjonslisten

Å sende pengene dine tilbake kan ha mislyktes på grunn av problemer med adressen du oppga. For eksempel tillater vi ikke tilbakesending til adresser som er knyttet til ulovlige aktiviteter på blokkjeden. I slike tilfeller må du prøve å sende pengene tilbake igjen med en annen adresse.

Innskudd til kontoen din kan ikke kanselleres. Du kan imidlertid selge, overføre eller potensielt ta ut kryptovalutaen du har mottatt. Eventuelle gjeldende gebyrer vil være synlige i appen før transaksjonen fullføres.