Need a hand?

Innskuddet ditt vises kanskje ikke i Revolut-appen av en av grunnene som er oppgitt nedenfor.

Innskudd av ikke-støttede token eller via ikke-støttede nettverk blir ikke behandlet, og midlene blir ikke lagt til saldoen din.

Selv om slike transaksjoner kan se ut til å være fullført på blokkjeden, mottar ikke Revolut disse transaksjonene fordi den ikke samhandler med blokkjeder eller tokenkontrakter den ikke støtter. For å lære hvilke token og nettverk som støttes, kan du lese disse ofte stilte spørsmålene.

Bruk kun adressen du ser i delen «Motta kryptovaluta» for kryptovalutaen og nettverket som vises på skjermen.

Ikke sett inn kryptovaluta på den samme adressen du brukte til å ta ut kryptovaluta, og ikke bruk tilfeldige lommebokadresser som andre oppgir. Du kan miste pengene dine hvis du setter inn på en annen adresse enn den du ser i delen «Motta kryptovaluta».

Innskuddet ditt kan kanskje ikke nå Revolut hvis det ennå ikke er bekreftet på blokkjeden. For å sjekke dette:

• Hent transaksjonshashen fra plattformen du sendte fra (for eksempel Metamask-lommeboken eller Coinbase-kontoen din)
• Bruk hashen på en blokkjedeutforsker for å verifisere at transaksjonen er sendt inn på blokkjeden.

Hvis du ikke kan finne transaksjonshashen, kan du kontakte kundestøtten på plattformen du sendte fra. I tillegg kan det være en tidsforsinkelse fra når transaksjonen startes til den blir utført på blokkjeden. Dette varierer avhengig av plattformen du sendte fra.