Need a hand?

Du kan se hvorfor innskuddet ditt er ventende på skjermen med transaksjonsopplysninger. Slik sjekker du statusen til innskuddet ditt:

• Gå til "Crypto" nederst i menyen
• Rull til listen over transaksjonene dine eller velg kryptovalutaen du satte inn
• Finn innskuddstransaksjonen din
• Trykk på den for å se detaljer om ventende årsak

Kryptoinnskuddet ditt kan være ventende av flere grunner.

Revolut utfører automatiske interne sjekker av hvert innskudd, som vanligvis blir fullført i løpet av noen minutter. I sjeldne tilfeller der det er nødvendig med tilleggsinformasjon, kan prosessen ta lenger tid.

Hvis vi trenger mer informasjon om innskuddet ditt, vises en banner på startskjermen din. Du kan trykke på den og følge trinnene på skjermen for å oppgi det som blir bedt om. Når du har sendt inn informasjonen, kan det ta opptil 3 virkedager før vi verifiserer den.

Hvis innskuddet ditt er under det påkrevde minimumet, blir det ikke lagt til saldoen din med en gang. For å løse dette kan du:

• Sett inn et nytt beløp i samme kryptovaluta og på samme nettverk for å nå minstebeløpet
• Innskudd på forskjellige nettverk telles ikke mot det samme minimumskravet. Hvis du for eksempel gjorde et innskudd på Tron-nettverket, vil ikke det å sette inn midler på Ethereum-nettverket bidra til å oppfylle minimumskravet
• Den totale saldoen vil bli kreditert i ett samlet innskudd når minstebeløpet er nådd
• Det er ingen tidsfrist for å oppfylle kravet om minsteinnskudd
• For de nyeste opplysningene om minsteinnskudd for spesifikke token, kan du besøke den respektive kryptoseksjonen for tokenet eller se våre vilkår og betingelser.

Hvis innskuddet ditt ikke blir bekreftet på blokkjeden, kan du spore statusen ved hjelp av transaksjonshashen på en blokkjedeutforsker. Hvis en transaksjon forblir i statusen 'Bekrefter' eller 'Ventende' for lenge, kan det skyldes lave nettverksgebyrer.

Bosetning på blokkjeden kan ta alt fra noen minutter til 2 timer, avhengig av nettverksaktiviteten. Antallet bekreftelser vi krever for å anse en overføring som endelig, varierer fra blokkjede til blokkjede. Hvis du vil se opplysninger på blokkjedeutforskeren:

• Gå til "Crypto" nederst i menyen
• Rull ned for å velge transaksjonen din, eller velg kryptovalutaen du setter inn, og finn den ventende transaksjonen din der
• Trykk på «Blokkjede-hash».
• Velg «Vis transaksjonen min» for å se opplysinger i blokkjedenettverket

I svært sjeldne tilfeller kan innskudd ta lenger tid enn forventet på grunn av tekniske problemer. Hvis dette skjer, vil vi varsle deg i appen.