Need a hand?

Hvis kryptouttaket ditt har mislyktes, kan det skyldes:

Du prøvde å sende kryptovaluta til en adresse som er under gjennomgang eller ikke har bestått kontrollene våre. Adresser som brukere legger til, blir gjennomgått på flere trinn. Tidligere brukte adresser kan også bli flagget og deaktivert på grunn av automatiske kontroller.

For eksempel, hvis Revolut bestemmer at en adresse er koblet til en ikke-støttet børs, vil fremtidige uttak til den adressen bli blokkert (selv om du tidligere har klart å ta ut til den). Hvis lommebokadressen din ble deaktivert eller avvist:

• du kan prøve å legge til en annen adresse
• Det er ikke mulig å oppheve blokkeringen av en lommebok som først er blitt avvist

Du kan ha forsøkt å sende kryptovaluta mens kontoen din er midlertidig begrenset. Sjekk varslingene eller e-postene dine for mer informasjon.

Enhetsplasseringen din ble flagget som å være i en høyrisikojurisdiksjon eller en sanksjonert jurisdiksjon. Vi blokkerer visse uttak for å overholde lover og forskrifter.

Du kan prøve å ta ut igjen når du er i landet du registrerte deg i. Vi forbeholder oss fortsatt retten til å blokkere uttak som ikke består interne kontroller, i henhold til våre kryptovilkår.

Vi kontrollerer hver transaksjon for å sikre at du ikke blir offer for svindel. Hvis vi identifiserer uttaket som svært sannsynlig svindel, vil vi enten:

• varsle deg i appen om at vi tror at denne transaksjonen er svindel og be deg svare på en rekke spørsmål. Ta deg tid til å svare på dem og sett av fem minutter til å vurdere om du kan være utsatt for svindel, og om du bør avbryte transaksjonen din
• kansellerer den selv for å sikre at du ikke mister pengene dine