Need a hand?

Hvis du har mottatt en bekreftelses-e-post fra oss med transaksjonshashen for blokkjeden, har vi sendt kryptovalutaen din til deg.

Du kan alltid sjekke blokkjedeutforskeren og sørge for at nok blokkbekreftelser er fullført for at betalingen din skal bli bekreftet.

Hvis dette har skjedd, men du fortsatt ikke kan se kryptovalutaen din i lommeboken din, kan du prøve en av disse løsningene:

• Sjekk at lommebokadressen du viser er den samme adressen du oppga for kjøpet
• Sørg for å sjekke at du har valgt riktig nettverk i lommeboken din. Hvis du ikke kan se det, må du sørge for å legge det til
• Sørg for at tokenet er importert til lommeboken din på riktig nettverk
• Hvis ingen av disse trinnene fungerer, kan du kontakte Revolut Ramp Support, så vil vi undersøke dette for deg

Hvis transaksjonen mislykkes etter at betalingen er utført, vil du ikke bli belastet. Eventuelle ventende midler vil bli returnert til bankkontoen din innen 5 virkedager.

Hvis transaksjonen mislykkes – hvis du ikke mottar pengene tilbake innen 5 virkedager, kan du kontakte vår Revolut Ramp Support, så vil vi undersøke saken for deg.