Hulp nodig?

Als je leverancier geen annuleringen toestaat en je moet een claim indienen voor de Ultra-reis- en evenementannuleringsverzekering, doe dan het volgende:

• Neem contact op met de leverancier: Probeer rechtstreeks te onderhandelen met de leverancier om te zien of ze een terugbetaling, krediet of optie voor het verzetten van de afspraak aanbieden
• Verzamel documenten: Verzamel al het bewijs dat aantoont dat de leverancier je annuleringsverzoek heeft geweigerd, evenals alle andere noodzakelijke documenten, zoals een bewijs van boeking en de reden voor annulering
• Dien een claim in: Dien een claim in via de app, en voeg alle vereiste documenten toe, inclusief de hierboven vermelde documenten

• Timing: Je moet je reis of evenement annuleren en je claim zo snel mogelijk indienen, maar uiterlijk 1 dag voordat de reis of het evenement begint. Er gelden uitzonderingen voor ernstige ziekte, letsel of medische aandoeningen
• Minimale waarde: Om in aanmerking te komen voor dekking, moet je reis of evenement minimaal € 51 waard zijn voor de vermelde redenen (na aftrek van het eigen risico)
• Wachttijden: Je moet je reis of evenement minimaal 3 dagen voor de startdatum hebben geboekt. Reizen of evenementen die minder dan 3 dagen van tevoren zijn geboekt, zijn niet gedekt
• Ultra-plan: Dekking is alleen beschikbaar als je je reis of evenement hebt gekocht terwijl je een Ultra-plan had en je het Ultra-plan hebt aangehouden tot de annuleringsdatum. Als je downgradet of de reis of het evenement hebt gekocht met een ander plan, ben je niet verzekerd

Meer informatie over hoe je een claim indient, vind je in deze FAQ in ons Helpcentrum.