Gedupliceerd account
Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden, kun je slechts één persoonlijke en één zakelijke rekening hebben.
Het is niet mogelijk om twee rekeningen te hebben, zelfs niet als ze in twee verschillende landen zijn gevestigd. Als je naar een ander land verhuist, bekijk dan deze FAQ.
Als je een Revolut <18-rekening hebt, kun je een persoonlijke rekening openen zodra je 18 jaar wordt. Je ouder of voogd moet eerst je <18-rekening sluiten. Bezoek deze FAQ om te zien hoe je dit doet.
Als je toegang hebt tot beide rekeningen:
- Meld je aan bij de rekening die je wilt sluiten in onze mobiele app
- Tik op je profielpictogram in de linkerbovenhoek
- Selecteer 'Account'
- Scroll naar beneden en kies voor 'Rekening sluiten'
- Zodra de duplicaatrekening is gesloten, moet je andere rekening naar behoren functioneren en kun je het telefoonnummer of e-mailadres wijzigen als dat nodig is
Als je slechts toegang hebt tot één rekening:
- Log in op onze mobiele app
- Neem contact op met Revolut Ondersteuning via de chat in de app
- Zodra de andere rekening is gesloten, kun je het telefoonnummer en/of e-mailadres van je betaalrekening wijzigen in het gewenste telefoonnummer en/of e-mailadres
Als je helemaal niet kunt inloggen:
- Open de Revolut-app op je mobiele apparaat
- Kies 'Negeren' als je wordt gevraagd om in te loggen met je oude telefoonnummer
- Tik op 'Inloggen'
- Tik op 'Ik heb geen toegang meer tot mijn telefoonnummer'
- Volg de instructies — je wordt mogelijk gevraagd om een eenmalig wachtwoord in te voeren, een selfie te nemen of een foto van een identiteitsbewijs te nemen