Hulp nodig?

• Zorg ervoor dat je netwerksignaal sterk genoeg is. Je kunt het vernieuwen door de vliegtuigmodus in te schakelen en vervolgens weer uit te schakelen
• Controleer of er SMS-filterinstellingen of -toepassingen op je telefoon zijn
• Zorg ervoor dat de inbox van je telefoon niet vol is
• Plaats de SIM-kaart in een andere telefoon als het probleem mogelijk verband houdt met je toestel

De optie om kaarten te koppelen aan Google Pay of Apple Pay, kredietaanvragen of het uitvoeren van externe overschrijvingen zijn niet altijd beschikbaar. Als ze niet beschikbaar zijn, ontvang je mogelijk geen verificatiecode.

Als je geen SMS-berichten kunt ontvangen, kun je ervoor kiezen om in plaats daarvan e-mails te ontvangen. Als je de tijd bij de timer voor 'Code opnieuw verzenden' laat verlopen, selecteer je 'Code opnieuw verzenden' en kies je voor 'E-mail' als verificatiemethode.

• Tik op je profielpictogram in de linkerbovenhoek
• Selecteer 'Account'
• Kies 'Persoonlijke gegevens' en tik op je e-mailadres
• Voer je voorkeurs-e-mailadres in en tik op 'Verifiëren'
• Open de verificatie-e-mail op hetzelfde apparaat en tik op de bevestigingslink
• Kijk in je spammap als je het niet in je inbox kunt vinden

Voor meer informatie over het bevestigen van je e-mailadres, lees je deze FAQ. Als je nog steeds problemen hebt met het ontvangen van een SMS-bericht, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de chat in de app.