Hulp nodig?

"Een man belde en zei dat hij van mijn internetprovider was en dat mijn router werd gebruikt door hackers. Hij was zo geduldig en heeft 2 uur de tijd genomen om me te 'helpen'. Hij vroeg me om een app te downloaden zodat hij de beveiliging kon herstellen.

Ik zag dat de muis van mijn computer uit zichzelf bewoog, maar hij zei dat hij gewoon 'scans uitvoerde'. Terwijl ik aan de telefoon was, logde hij in op mijn rekening, zag hij mijn saldo en gebruikte hij mijn telefoon om de codes te krijgen. Tegen de tijd dat ik ophing, was mijn rekening leeg."

Voice phishing, of 'vishing', is een vorm van impersonatie fraude die plaatsvindt wanneer een crimineel je belt en zich voordoet als een autoriteit. Ze doen zich vaak voor als medewerkers van Revolut, politieagenten of IT-technici.

De oproep is bedoeld om extreme paniek te veroorzaken. Ze kunnen je vertellen dat er momenteel geld van je rekening wordt afgehaald door een hacker, of dat je computer een virus heeft dat je inloggegevens steelt.

Het doel is om je te misleiden om een actie met een hoog risico uit te voeren terwijl je in een staat van alarm verkeert. Ze zouden je kunnen vragen om je geld over te schrijven naar een 'veilige rekening', je vragen om een eenmalige wachtwoordcode hardop te lezen, of je overtuigen om software te downloaden waarmee ze op afstand controle over je apparaat krijgen.

• De 'veilige rekening' is een leugen: we zullen je nooit vragen om je geld over te schrijven naar een nieuwe of 'veilige' rekening om het te beschermen. Als iemand je tijdens een telefoongesprek vraagt om geld over te schrijven om veiligheidsredenen, is het 100% een scam. Hang onmiddellijk op
• Hang op en wacht: oplichters kunnen de 'lijn bezet' houden op vaste lijnen, zelfs nadat je hebt opgehangen. Als je een telefoontje krijgt waarover je niet zeker bent, wacht dan minstens 10 minuten voordat je een nieuw telefoontje pleegt, of gebruik een andere telefoon om er zeker van te zijn dat je niet meer verbonden bent met de oplichter
• Wees op je hoede voor geheimzinnigheid: als een beller je vertelt dat je niet met het personeel van Revolut moet praten of tegen hen moet liegen over de reden voor een overschrijving, proberen ze hun misdaad te verbergen. Echte onderzoekers moedigen transparantie en formele verificatie aan

• Codes zijn alleen voor jou: lees nooit een eenmalig wachtwoord (OTP) voor aan iemand via de telefoon, zelfs niet als ze beweren van ons fraude team te zijn. Echte Revolut-medewerkers zullen nooit om deze code vragen, het is de laatste sleutel die wordt gebruikt om een betaling te autoriseren
• Weiger toegang op afstand: download nooit software op verzoek van een beller. Deze tools stellen een crimineel in staat om je scherm te zien, je wachtwoorden te zien typen en je muis te bedienen om transacties uit te voeren terwijl jij toekijkt
• Gebruik de oproepchecker in de Revolut-app: je app bevat een live detectiebanner die verschijnt op het moment dat je deze opent terwijl je aan het bellen bent. Dit systeem kruist de gegevens van het gesprek met onze interne systemen om te verifiëren of de persoon met wie je spreekt een echte Revolut-medewerker is